أحد أكثر المواضيع نموا في مجال الأعمال بل هو الركن الأساسي وذلك لعدة أسباب:
- الوصول للجمهور المستهدف بأقل التكاليف
- قدرته على قراءة سلوك الجمهور المستهدف
- توفير إحصائيات ومؤشرات تساعد على تقسيم السوق
- مراقبة المنافسين
- جذب العملاء والتفاعل معهم
- بناء علاقات ممتدة
